Peter Andersson, ägare till Ptec och varumärket HFLEX svarar på vanliga frågor.
Är HFLEX-produkterna svensktillverkade?
– Ja, i stort sett alla HFLEX-produkterna är tillverkade i Sverige. Vi samarbetar med lokala leverantörer och svetsar samt skapar underlag själva här på Ptec. När jag säger 'i stort sett alla' så är det för att det finns en mekanisk räknare som är tillverkad i Tyskland.
Vilket material tillverkas HFLEX-produkterna i?
– Nästan alla HFLEX-produkter tillverkas av svenskt stål (inget rostfritt).
Om man behöver en HFLEX/Ptec-produkt som är ESD-säkrad (ElectroStatic Discharge), löser ni det?
– Om kunden har krav på ESD-skydd som löser vi det. Vi har levererat ställ som varit utrustade med ESD-hjul för att skydda mot statisk elektricitet.
Hur är det med produktgaranti om man väljer att investera i en HFLEX-produkt?
– 1 års garanti gäller för alla produkter, mot funktions- och tillverkningsfel. Under garantitiden står vi i första hand för reservdelar alternativt byter vi kostnadsfritt produkten. Garantin gäller mot uppvisande av faktura. För att garantin ska gälla måste vi först se varan och godkänna att det är ett funktions- eller tillverkningsfel.
Vad står HFLEX för?
– H:et står för Hermanssons (ursprunglige grundaren) och Flex för Flexibla. Hela produktnamnet lyder HFLEX Inredningssystem.
Kan privatpersoner handla HFLEX-produkter?
– Nej, vi säljer enbart till företagskunder.
Har HFLEX en webbutik?
– Vi har en webbutik med tyngdpunkt på HFLEX-produkterna men du hittar även standardprodukter för butiksinredning där. Här hittar du webbutiken.
Betalar man med kort i HFLEX-webbutik?
– Man får en faktura, så ingen kortbetalning (än så länge).
Ingår stolpar/stativ när man köper en HFLEX bobinhållare?
Nej, stolpar/stativ ingår inte (undantaget vissa kompletta set). Du kan välja bland flera olika lösningar för att fästa din bobinhållare från HFLEX. Vi erbjuder väggfäste, golvhållare och fristående stativ Är du osäker på vad som passar dig bäst? Kontakta oss så guidar vi dig.
Om jag vill fästa min HFLEX bobinhållare på väggen – går det?
Kan man få HFLEX-produkterna i andra färger än vitt?
Vitt är vår standardfärg och den har vi på lager för snabba leveranser. Vill du profilera ditt ställ med annan färg så löser vi det. Kontakta oss för mer information
Mitt HFLEX-stativ har gått sönder, kan jag köpa reservdelar/utbytesdelar hos er?
Ja det är inga problem. Du kan köpa enstaka delar av våra produkter. Är du osäker på vad du behöver – kontakta oss